Política de reembolso

Envio e devolução

 

Como chega seu amigoDino?

 

Seu amigoDino viaja com cuidado. A gente trabalha com transportadoras confiáveis para garantir que chegue seguro na sua porta.

 

Quando sua encomenda sair do nosso estoque, você recebe rastreamento. É só ficar de olho pra saber quando tá chegando.

 

Importante: quando o entregador chegar, verifique a embalagem antes de aceitar. Se vir que foi danificada, recuse ou anote bem claro no recibo. Assim a gente consegue resolver com a transportadora.

 

A transportadora não sobe escadas nem elevadores: o ponto de entrega é no térreo ou na entrada do prédio. Se precisar que deixe em local específico, já combina direto com o entregador.

 

Abra assim que receber: se notar algo quebrado ou danificado, manda foto pra gente imediatamente. Quanto mais rápido você avisar, mais rápido a gente resolve.

 

A embalagem chega lacrada: é nossa proteção e a sua também. Guarda a caixa e comprovante de entrega até confirmar que tudo chegou perfeito.

 

Prazos de entrega variam conforme sua região, mas a gente sempre deixa claro no checkout quanto tempo vai levar.

 

Seu direito de devolução

 

Se mudar de ideia, temos um prazo de 7 dias após você receber seu amigoDino para processar a devolução. É garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

Seu amigoDino precisa estar no mesmo estado em que chegou: não utilizado, com tags intactas, na embalagem original e com comprovante de compra.

 

Para começar, é só entrar em contato com a gente em contato@amigodino.com.br. Depois que a gente aprovar, enviamos um código de devolução e explicamos como proceder.

 

Atenção: devoluções que chegam sem solicitação prévia não são aceitas. Avisa a gente primeiro!

 

O que torna seu amigoDino especial?

 

Cada amigoDino é criado através de impressão 3D. Isso significa que cada unidade é genuinamente única.

 

Durante a fabricação, pequenas variações naturais emergem. A textura da superfície, as nuances de acabamento, as micro-variações que você pode notar, tudo isso é parte da história singular do seu dino. Essas não são imperfeições. São a marca da autenticidade, o que faz seu companheiro ser irrepetível e unicamente seu.

 

Assim como os dinossauros que o inspiram, não há dois iguais. Se você recebeu seu amigoDino e está notando essas características, significa que ele é exatamente como deveria ser: perfeito em sua unicidade.

 

Danos reais e defeitos

 

Se chegou com dano real, a gente quer saber. Estamos falando de quebras, trincas estruturais, falhas de impressão que comprometem a integridade ou defeitos que claramente não fazem parte da variação natural.

 

Inspeccione seu pedido assim que chegar. Se encontrar algo errado, manda mensagem pra gente em contato@amigoDino.com.br. Vamos avaliar e resolver.

 

O que não pode ser devolvido

 

Produtos personalizados ou sob encomenda não entram no direito de devolução. Afinal, foram criados especialmente para você. Promoções e cartões-presente também não aceitamos devolver.

 

Se tem dúvida sobre seu item específico, só chamar a gente.

 

Trocas

 

Quer outro modelo? A forma mais rápida é devolver o seu e depois fazer uma nova compra. Simples assim. 

 

Reembolsos

 

Depois que a gente recebe e verifica sua devolução, você fica sabendo se foi aprovada.

 

Se tudo der certo, o dinheiro volta para sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Seu banco ou operadora de cartão podem demorar um pouco mais para processar, mas fica tranquilo, é normal.

 

Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação, mande um e-mail pra gente em contato@amigodino.com.br.

 

Quer falar com a gente?

 

Dúvidas sobre devolução, frete ou reembolso? É só chamar.

 

E-mail: contato@amigodino.com | Endereço: Residencial São Luiz, Valinhos, SP