Políticas

Política de privacidade

Última atualização: 7 de abril de 2026

 

Visão geral

 

A amigoDino (ADWORLD LTDA) é responsável por esta loja e website, incluindo informações, conteúdo, recursos, ferramentas, produtos e serviços para oferecer uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). O amigoDino funciona através da plataforma Shopify.

 

Esta Política descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou realiza compras nos Serviços, ou se comunica conosco.

 

Ao usar os Serviços, você reconhece que leu e compreende esta Política.

 

Informações pessoais que coletamos

 

"Informações pessoais" são dados que identificam ou podem ser associados a você. Não incluem dados completamente anônimos ou desvinculados de sua identidade.

 

Coletamos as seguintes categorias:

 

Informações de contato: nome, endereço, telefone, e-mail.

 

Informações financeiras: números de cartão de crédito/débito, dados bancários, informações de pagamento, histórico de transações.

 

Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências, configurações.

 

Informações de transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados, e histórico de compras.

 

Comunicações: mensagens que você envia ao nosso atendimento ao cliente.

 

Informações de dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, endereço IP, identificadores únicos.

 

Informações de uso: como e quando você acessa ou navega nos Serviços.

 

Como coletamos suas informações

 

Coletamos informações de várias formas:

 

Diretamente de você: quando cria conta, visita a loja, usa os Serviços ou se comunica conosco.

 

Automaticamente: através de cookies, pixels e tecnologias similares quando acessa nossos Serviços.

 

De provedores de serviços: empresas que contratamos para executar funções (processamento de pagamentos, análise de dados, envio).

 

De parceiros ou terceiros: quando você nos autoriza ou em casos permitidos por lei.

 

Como usamos suas informações

 

Usamos suas informações pessoais para:

 

Fornecer os Serviços: processar pedidos, pagamentos, devoluções e trocas. Cumprir contrato, manter sua conta, personalizar recomendações, enviar notificações sobre sua conta.

 

Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correspondência (você pode cancelar a qualquer momento). Exibir anúncios relevantes em nossos Serviços e em terceiros baseado em seu histórico de compras.

 

Segurança e prevenção de fraude: autenticar sua conta, detectar e investigar atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Proteger a segurança dos Serviços.

 

Comunicação: oferecer suporte ao cliente, responder suas solicitações, manter nosso relacionamento comercial.

 

Obrigações legais: cumprir leis aplicáveis, responder a processos legais válidos, investigar disputas legais ou violações de nossas políticas.

 

Melhorias: analisar padrões de uso para melhorar e aprimorar os Serviços.

 

Fundamentos legais para processamento (LGPD)

 

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), processamos suas informações com base em:

 

Execução de contrato: processar seu pedido, pagamento e entrega.

 

Consentimento: marketing, comunicações promocionais. Você pode revogar a qualquer momento.

 

Interesse legítimo: detectar fraude, segurança dos Serviços, melhorias de serviço.

 

Obrigação legal: cumprir as regulações brasileiras e internacionais.

 

Proteção de direitos: defender nossos direitos legais ou de terceiros.

 

Como compartilhamos suas informações

 

Compartilhamos suas informações com:

 

Shopify: nossa plataforma hospedeira coleta e processa dados para fornecer e melhorar os Serviços.

 

Provedores de serviços: empresas que processam pagamentos, análise, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, frete.

 

Parceiros de marketing: para exibir publicidade personalizada (você pode optar por não receber).

 

Quando você autoriza: se solicita ou consente com compartilhamento para redes sociais, widgets ou integrações de login.

 

Afiliados: outras empresas do mesmo grupo econômico.

 

Transações comerciais: em caso de fusão, aquisição ou falência, para cumprir obrigações legais, fazer valer nossos termos ou proteger direitos.

 

Autoridades: quando obrigados por lei, intimações ou mandados válidos.

 

Suas informações podem ser transferidas para fora do Brasil para processamento por esses parceiros.

 

Relacionamento com a Shopify

 

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa dados sobre seu acesso e uso para oferecer e melhorar os Serviços.

 

Shopify pode usar informações obtidas de sua interação com nossa loja, outros lojistas e com Shopify para fornecer recursos avançados. Nessas situações, Shopify é responsável pelo processamento e responde às suas solicitações de direitos de dados.

 

Para mais informações sobre privacidade Shopify, consulte: https://privacy.shopify.com/

 

Sites e links de terceiros

 

Os Serviços podem conter links para sites operados por terceiros. Recomendamos revisar as políticas de privacidade desses sites antes de compartilhar informações.

 

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Informações compartilhadas em ambientes públicos (redes sociais) podem ser visualizadas por outros usuários sem limitação.

 

Proteção de menores

 

Os Serviços não são destinados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores conforme definido pela lei.

 

Se você é responsável por uma criança que compartilhou dados conosco, pode solicitar exclusão entrando em contato conosco.

 

Segurança e retenção

 

Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Não garantimos "segurança absoluta".

 

Evite enviar informações sensíveis por canais não seguros.

 

Retemos suas informações conforme necessário para manter sua conta, fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossas políticas.

 

Seus direitos

 

Dependendo de sua localização, você pode ter direitos sobre suas informações pessoais:

 

Direito de acesso: solicitar informações que temos sobre você.

 

Direito de exclusão: solicitar exclusão de seus dados (com algumas exceções legais).

 

Direito de correção: solicitar correção de dados imprecisos.

 

Direito de portabilidade: receber cópia de seus dados e solicitar transferência para terceiros.

 

Direito de oposição: se opor a certos processos, incluindo marketing.

 

Revogação de consentimento: revogar consentimento para processamentos baseados em consentimento.

 

Gerenciar preferências de comunicação: desinscrever-se de e-mails promocionais usando o link nos próprios e-mails. Continuaremos enviando notificações não promocionais.

 

Você pode exercer esses direitos diretamente nos Serviços (quando disponível) ou entrando em contato conosco abaixo.

 

Você pode nomear um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome. Exigiremos prova de autorização antes de aceitar.

 

Pode ser necessário verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

 

Responderemos dentro do prazo exigido pela lei.

 

Não discriminaremos você por exercer esses direitos.

 

Reclamações

 

Se tem reclamação sobre como processamos suas informações, entre em contato conosco abaixo.

 

Dependendo de sua localização, você pode contestar nossa decisão ou apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados.

 

Para reclamações relacionadas a dados processados por Shopify, acesse: https://privacy.shopify.com/

 

Transferências internacionais

 

Suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do Brasil.

 

Se transferirmos dados para fora do Brasil, usamos mecanismos reconhecidos de proteção, como cláusulas contratuais padrão ou contratos equivalentes, conforme exigido por lei.

 

Alterações nesta Política

 

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias.

 

Publicaremos a versão revisada neste site e atualizaremos a data de "Última atualização". Forneceremos notificação conforme exigido por lei.

 

Seu uso continuado dos Serviços após mudanças constitui aceitação da Política revisada.

 

Contato

 

Para dúvidas sobre esta Política, para exercer seus direitos de dados, ou para relatar preocupações:

 

ADWORLD LTDA | E-mail: contato@amigodino.com | Endereço: Residencial São Luiz, Valinhos, SP | CNPJ: 66.046.275/0001-74

 

Responderemos suas solicitações conforme exigido por lei.

 

Informações de contato

Trade name: Amigo Dino

Phone number:

Email: contato@amigodino.com

Physical address: Brasil

VAT number:

Trade number:

Política de reembolso

Envio e devolução

 

Como chega seu amigoDino?

 

Seu amigoDino viaja com cuidado. A gente trabalha com transportadoras confiáveis para garantir que chegue seguro na sua porta.

 

Quando sua encomenda sair do nosso estoque, você recebe rastreamento. É só ficar de olho pra saber quando tá chegando.

 

Importante: quando o entregador chegar, verifique a embalagem antes de aceitar. Se vir que foi danificada, recuse ou anote bem claro no recibo. Assim a gente consegue resolver com a transportadora.

 

A transportadora não sobe escadas nem elevadores: o ponto de entrega é no térreo ou na entrada do prédio. Se precisar que deixe em local específico, já combina direto com o entregador.

 

Abra assim que receber: se notar algo quebrado ou danificado, manda foto pra gente imediatamente. Quanto mais rápido você avisar, mais rápido a gente resolve.

 

A embalagem chega lacrada: é nossa proteção e a sua também. Guarda a caixa e comprovante de entrega até confirmar que tudo chegou perfeito.

 

Prazos de entrega variam conforme sua região, mas a gente sempre deixa claro no checkout quanto tempo vai levar.

 

Seu direito de devolução

 

Se mudar de ideia, temos um prazo de 7 dias após você receber seu amigoDino para processar a devolução. É garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

Seu amigoDino precisa estar no mesmo estado em que chegou: não utilizado, com tags intactas, na embalagem original e com comprovante de compra.

 

Para começar, é só entrar em contato com a gente em contato@amigodino.com.br. Depois que a gente aprovar, enviamos um código de devolução e explicamos como proceder.

 

Atenção: devoluções que chegam sem solicitação prévia não são aceitas. Avisa a gente primeiro!

 

O que torna seu amigoDino especial?

 

Cada amigoDino é criado através de impressão 3D. Isso significa que cada unidade é genuinamente única.

 

Durante a fabricação, pequenas variações naturais emergem. A textura da superfície, as nuances de acabamento, as micro-variações que você pode notar, tudo isso é parte da história singular do seu dino. Essas não são imperfeições. São a marca da autenticidade, o que faz seu companheiro ser irrepetível e unicamente seu.

 

Assim como os dinossauros que o inspiram, não há dois iguais. Se você recebeu seu amigoDino e está notando essas características, significa que ele é exatamente como deveria ser: perfeito em sua unicidade.

 

Danos reais e defeitos

 

Se chegou com dano real, a gente quer saber. Estamos falando de quebras, trincas estruturais, falhas de impressão que comprometem a integridade ou defeitos que claramente não fazem parte da variação natural.

 

Inspeccione seu pedido assim que chegar. Se encontrar algo errado, manda mensagem pra gente em contato@amigoDino.com.br. Vamos avaliar e resolver.

 

O que não pode ser devolvido

 

Produtos personalizados ou sob encomenda não entram no direito de devolução. Afinal, foram criados especialmente para você. Promoções e cartões-presente também não aceitamos devolver.

 

Se tem dúvida sobre seu item específico, só chamar a gente.

 

Trocas

 

Quer outro modelo? A forma mais rápida é devolver o seu e depois fazer uma nova compra. Simples assim. 

 

Reembolsos

 

Depois que a gente recebe e verifica sua devolução, você fica sabendo se foi aprovada.

 

Se tudo der certo, o dinheiro volta para sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Seu banco ou operadora de cartão podem demorar um pouco mais para processar, mas fica tranquilo, é normal.

 

Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação, mande um e-mail pra gente em contato@amigodino.com.br.

 

Quer falar com a gente?

 

Dúvidas sobre devolução, frete ou reembolso? É só chamar.

 

E-mail: contato@amigodino.com | Endereço: Residencial São Luiz, Valinhos, SP

Termos de serviço

Visão geral

 

Bem-vindo ao amigoDino. Nós operamos a loja e website da amigoDino para oferecer a você uma experiência de compra curada. O amigoDino funciona através da plataforma Shopify.

 

Leia atentamente estes Termos de Serviço. Eles incluem informações importantes sobre seus direitos legais, isenções de garantia e limitações de responsabilidade.

 

Ao visitar ou usar nossos Serviços, você concorda com estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade (https://amigodino.com.br/policies/privacy-policy). Se não concorda, não use nossos serviços.

 

Seção I - Acesso e conta

 

Ao usar nossos Serviços, você declara que é maior de idade em sua jurisdição e que pode legalmente celebrar este acordo.

 

Para usar nossos Serviços, você pode ser solicitado a fornecer informações de e-mail, faturamento, pagamento e envio. Você declara que essas informações são corretas, atualizadas e completas.

 

Você é responsável pela segurança de sua conta. Não pode transferir, vender ou ceder sua conta para terceiros.

 

Seção II - Produtos

 

Tentamos oferecer representações precisas de nossos produtos. No entanto, cores e aparência podem variar conforme o seu dispositivo e suas configurações. Não garantimos que a aparência ou qualidade dos produtos atenderá suas expectativas ou será idêntica às imagens.

 

Descritivos de produtos podem mudar a qualquer momento. Podemos descontinuar produtos e limitar quantidades por nossa exclusiva conta.

 

Seção III - Pedidos

 

Ao fazer um pedido, você oferece comprar. Reservamos o direito de aceitar ou recusar seu pedido. O pedido é confirmado apenas após aceitarmos e processarmos seu pagamento.

 

Revise seu pedido antes de enviar. Não podemos acomodar cancelamentos após confirmação.

 

Suas compras estão sujeitas à nossa Política de Reembolso (https://amigodino.com.br/policies/refund-policy). Você declara que compra para uso pessoal, não para revenda ou exportação.

 

Seção IV - Preços e faturamento

 

Preços estão sujeitos a alterações sem aviso. O preço cobrado é aquele em vigência quando o pedido é feito. Preços não incluem impostos, frete ou encargos alfandegários.

 

Preços online podem diferir de outros canais. Promoções especiais têm seus próprios termos. Em conflito, prevalece o termo promocional.

 

Você se compromete a fornecer informações de compra e pagamento precisas e atualizadas. Você garante que o cartão informado é legítimo e que você está autorizado a usá-lo.

 

Seção V - Envio e entrega

 

Não somos responsáveis por atrasos de envio ou entrega. Prazos são estimativas, não garantias. 

 

Seção VI - Propriedade intelectual

 

Nossos Serviços, incluindo textos, imagens, marcas, designs e conteúdo, são de propriedade da amigoDino ou licenciadores e protegidos por leis de propriedade intelectual.

 

Você pode usar os Serviços apenas para uso pessoal, não-comercial. Não pode reproduzir, modificar, distribuir ou transmitir qualquer conteúdo sem nossa autorização prévia.

 

Os nomes, logos e marcas do amigoDino são propriedade do amigoDino. Não pode usá-los sem permissão escrita prévia. Shopify e seus logos são marcas da Shopify.

 

Seção VII - Ferramentas opcionais

 

Podemos oferecer acesso a ferramentas de terceiros. Você as usa "conforme estão" e "conforme disponíveis", sem garantias. Não somos responsáveis por seu uso ou funcionamento.

 

Novos recursos oferecidos através dos Serviços também estão sujeitos a estes Termos.

 

Seção VIII - Links de terceiros

 

Os Serviços podem conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar esses conteúdos.

 

Se acessar sites de terceiros, você o faz por sua conta e risco. Não somos responsáveis por danos ou perdas. Revise as políticas de terceiros antes de transacionar.

 

Seção IX - Relacionamento com Shopify

 

O amigoDino funciona através da Shopify. Vendas são feitas diretamente com a amigoDino, não com Shopify. Shopify não é responsável por nenhum aspecto das vendas, lesões ou perdas resultantes de produtos adquiridos.

 

Você libera Shopify e suas afiliadas de toda responsabilidade relacionada a transações conosco.

 

Seção X - Política de privacidade

 

Suas informações pessoais estão sujeitas à nossa Política de Privacidade (https://amigodino.com.br/policies/privacy-policy). Shopify também coleta dados sobre seu uso dos Serviços para fornecê-los e melhorá-los.

 

Seus dados podem ser compartilhados com Shopify e terceiros em outros países para fornecer os Serviços. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.

 

Seção XI - Feedback

 

Se você envia ideias, sugestões ou feedback, você nos concede direitos perpétuos, mundiais e sem royalties para usar, reproduzir, modificar e distribuir esse conteúdo para qualquer propósito, incluindo comercial.

 

Você declara que possui todos os direitos ao feedback e que o divulgou corretamente. Não temos obrigação de manter confidencialidade, pagar ou responder feedback.

 

Podemos monitorar e remover feedback que consideremos ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros. Você é responsável pela precisão e legalidade do feedback que envia.

 

Seção XII - Erros e omissões

 

Ocasionalmente pode haver erros tipográficos ou imprecisões em descrições, preços ou disponibilidade. Reservamos o direito de corrigir qualquer informação e cancelar pedidos se encontrarmos imprecisões, mesmo após confirmação.

 

Seção XIII - Usos proibidos

 

Você acessa os Serviços apenas para fins legítimos. Não pode usar para:

 

(A) propósitos ilegais ou maliciosos; (B) violar leis ou regulações; (C) violar direitos de propriedade intelectual nossos ou de terceiros; (D) assediar, abusar ou prejudicar pessoas; (E) transmitir informações falsas ou enganosas; (F) enviar publicidade, spam ou conteúdo não autorizado; (G) se passar por outra pessoa; (H) qualquer conduta que prejudique os Serviços ou exponha-nos a responsabilidade.

 

Você também não pode:

 

(A) transmitir vírus ou malware; (B) copiar, vender ou explorar partes dos Serviços; (C) coletar ou rastrear dados pessoais de outros; (D) fazer spam, phishing ou tentativas de acesso não autorizado; (E) interferir com a segurança dos Serviços.

 

Reservamos o direito de suspender ou encerrar sua conta sem aviso se violar estes Termos.

 

Seção XIV - Encerramento

 

Podemos rescindir este acordo ou seu acesso aos Serviços a qualquer momento, sem aviso. Você permanece responsável pelos valores devidos até o encerramento.

 

As seções sobre Propriedade Intelectual, Feedback, Encerramento, Isenção de Garantias, Limitação de Responsabilidade, Indenização e Lei Aplicável continuam válidas após encerramento.

 

Seção XV - Isenção de garantias

 

As informações nos Serviços são fornecidas apenas para fins informativos. Não garantimos sua precisão, integridade ou utilidade. Você usa por sua conta e risco.

 

Exceto conforme expressamente declarado, os Serviços e produtos são fornecidos "conforme estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Isso inclui ausência de garantias sobre comerciabilidade, adequação a um propósito específico, durabilidade, título ou não-infração.

 

Não garantimos que o uso será ininterrupto, seguro ou livre de erros. Algumas jurisdições não permitem isenção de garantias implícitas, então este termo pode não se aplicar integralmente a você.

 

Seção XVI - Limitação de responsabilidade

 

Na medida máxima permitida pela lei, a amigoDino, Shopify e seus respectivos parceiros, diretores, funcionários e afiliados não serão responsáveis por danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos ou consequentes, incluindo lucros perdidos, receita perdida, perda de dados ou custos de reposição.

 

Isso aplica-se independentemente do motivo (contrato, negligência ou outro) e mesmo que avisados da possibilidade de tais danos.

 

Seção XVII - Indenização

 

Você concorda em indenizar e isentar a amigoDino, Shopify e seus parceiros, diretores, funcionários e afiliados de perdas, danos, responsabilidades ou pedidos, incluindo honorários advocatícios, resultantes de:

 

(1) sua violação destes Termos; (2) sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros; (3) seu acesso e uso dos Serviços.

 

Notificaremos você de pedidos indenizáveis. Podemos controlar a defesa e acordo às suas custas, mas não solucionaremos pedidos que exijam suas obrigações sem consentimento. Você cooperará na defesa, fornecendo documentos relevantes.

 

Seção XVIII - Severabilidade

 

Se qualquer disposição for determinada ilegal ou inexequível, essa disposição será aplicável apenas na medida permitida pela lei. Tal determinação não afeta outras disposições, que permanecerão válidas.

 

Seção XIX - Waiver e acordo integral

 

Nossa falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito não constitui renúncia daquele direito.

 

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e nós, governando seu uso dos Serviços. Substituem qualquer acordo anterior, oral ou escrito. Ambiguidades não serão interpretadas contra o redator.

 

Seção XX - Cessão

 

Você não pode transferir ou ceder este Acordo sem nossa autorização prévia escrita. Qualquer tentativa é nula. Podemos transferir, ceder ou delegar estes Termos sem consentimento seu.

 

Seção XXI - Lei aplicável

 

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especificamente as leis do Estado de São Paulo. Qualquer disputa será submetida aos tribunais competentes do Foro da Comarca de São Paulo, aos quais você e o amigoDino consentem em se submeter.

 

Seção XXII - Títulos

 

Os títulos são incluídos por conveniência apenas e não limitam estes Termos.

 

Seção XXIII - Alterações

 

Podemos atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento, publicando mudanças no website. É sua responsabilidade verificar periodicamente.

 

Notificaremos você de alterações materiais conforme a lei aplicável. Seu uso continuado dos Serviços após mudanças constitui aceitação das mesmas.

 

Seção XXIV - Contato

 

Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para contato@amigodino.com.br.

 

ADWORLD LTDA | CNPJ: 66.046.275/0001-74 | Endereço: Residencial São Luiz, Valinhos, SP | E-mail: contato@amigodino.com